旅游质监11人卧底揭新马泰旅游消费陷阱

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旅游质监11人卧底揭新马泰旅游消费陷阱

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2008-04-24 10:15:00

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关键词: 泰新马

　　针对近几年泰新马旅游市场频频发生游客投诉事件的现象，3月18日至28日，山东省旅游质监部门邀请部分市旅游质监人员一行11人，对泰新马旅游线进行随团体验，基本摸清了其中主要的消费“陷阱”。4月23日，省旅游质监部门就发现的问题向社会通报。

　　据介绍，这11名旅游质监人员是在省内一旅行社以普通游客身份报名，加入一个约20人旅游团出游的。根据时下泰新马线路报价，10天行程中，每人花费仅需2000元－5000元，而实际情况是，在交纳团费之外，游客中少的花费3000－5000元，多的达3万元。这些花费主要用于购物、支付小费以及新增自费项目等。

　　“逼”游客参加自费项目

　　据悉，目前我省各旅行社泰新马旅游线路的报价在2000元－5000元间。我省旅游质监人员在随团体验中发现，仅行程中5趟航班的全额票价就在9000元以上，若以联乘机票打三折来计算，仅机票款一项就需2800元。加上泰新马三国正常的签证、食宿、交通、游览、娱乐等费用，2000－5000元根本就不够。

　　为了实现盈利，地接导游强迫或者半强迫游客参加自费项目，一次次进购物店，从中抽取较高的回扣。真正的旅游时间却因此缩减。

　　“李鬼”冒充“李逵”

　　“215”是泰国旅游局认可并推荐的品质游。在泰国，一些旅行社为迷惑游客，推出“315”，实际是未经本国旅游部门认可的模仿产品，两者“内容”自然大不相同。比如，“215”全程共有5条船，其中4条为夜游船，5条船均为档次、品质较高的船。“315”行程也安排了5条船，但“此船非彼船”，不仅档次较低，多数还将“夜游”改成“日游”，留出时间购物。

　　货币兑换存在猫腻

　　泰国地接导游接团后第一件事，就是为游客兑换泰铢。导游一般会宣称，在该国换泰铢十分麻烦，还是向自己兑换比较划算。要求每名游客拿出1000元钱，按照1：4的汇率向他兑换4000泰铢。因为这种兑换具有一定的强迫色彩，一些游客尽管不情愿仍需兑换。而实际上，人民币对泰铢的汇率在4．43左右，因此泰国导游每兑换人民币1000元就会赚取约430泰铢。

　　而在新加坡和马来西亚，导游接团后一般会告诉游客，根据政策，游客不可以与导游兑换新币，而去银行兑换又十分麻烦。总之，游客不得不进入行程中的购物店，购买价格高出普通超市很多且质量堪忧的特产，导游赚取回扣。

　　随意改变行程

　　泰新马旅游行程表一般会注明：“行程仅供参考，具体安排及景点顺序以当地接待为准，在不减少景点的情况下可调整行程。”实际操作中，在泰国停留的5天中，不少地接导游在第一天就打乱了合同约定的游览程序，以各种不可抗力为由调整整个行程，尽管看上去没有减少景点，但实际在景点的停留时间却被减少，省出时间逛购物店，或者增加购物点。

　　泰国一些地接导游还会抛开该国旅游局推荐的600元自费项目，竭力向游客推荐一些格调低俗的夜间成人表演，由此抽取更高的回扣。游客如果不参加，则会受到导游冷遇。

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