观光国旅新马泰舒心变闹心

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观光国旅新马泰舒心变闹心

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2008-03-19 16:42:00

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关键词: 新马泰春节

　　日前，市民刘先生向记者反映，春节期间参加的新、马、泰“舒心之旅”变成了“闹心之旅”：12天的出境旅游，该旅行社不但随意砍掉多个旅游景点，缩减团餐，还雇用驾照过期作废的司机开车，致使被当地警察拦住，游客们甚至深夜“急行军”步行赶飞机。

　　以“时间不够”、“景点变赌场正在建设”等为由砍掉六个景点

　　据刘先生介绍，2月8日至19日，他们一家三口参加了由哈尔滨观光国际旅行社组织的新加坡、马来西亚、泰国“舒心之旅”出境旅游。旅游行程上标注的新加坡圣淘沙岛景点，可以游玩一天，可到达新加坡后，导游却告诉他们这个景点去不了了。导游说“圣淘沙岛现在已经变成赌场，正在建设中”。可刘先生回国后却从同是从新加坡回来的朋友处得知，该岛春节期间还在开放，正在举办花卉展览，岛上游人如织。随后他又与其他旅行社联系，得知该岛春节期间正常开放。

　　旅行团来到马来西亚后，游客们想按旅游行程去看马六甲海峡、三宝山、三宝井、荷兰红屋、圣保罗教堂遗迹，可导游却以“没有时间了”为由，私自砍掉了这些景点。

　　刘先生说：“出来旅游就是要看看这些著名景点的，可他们每天带着我们去购物景点的时间很充裕，一般都在90多分钟，不到时间不开车，可真正看旅游景点时，却说没时间了，这不是欺骗吗？”

　　当地司机驾照过期作废，23名游客步行半个多小时赶奔机场

　　据刘先生介绍，旅游团在进入泰国境内后，领队导游因不会说英语，手机没有漫游，和当地地接导游一直联系不上，在机场里左转右绕，足足耽误了4个多小时。到香港后也是这样，领着大家楼上楼下地转了两个多小时。

　　刘先生说：“旅游行程中明确标注餐食标准为八菜一汤、在泰国看表演为VIP席位。可在整个游程中，八菜一汤变成了七菜一汤，VIP席位也变成了在过道上加椅子。”

　　刘先生告诉记者，行程上标注游览珊瑚岛和金沙岛，可导游单独收取我们的费用后，把我们领到了私人岛屿水晶岛，私自把免费景点变成了收费景点。

　　最让刘先生等人气愤的是，他们半夜12时入住马来西亚新山酒店，凌晨1时就让他们退房说是赶飞机。出境时当地导游称家中有事，让一位老司机拉着他们到新加坡。在过境检查时，警察发现该司机的驾照已经过期作废，不允许他过境。万般无奈，旅游团一行23名游客顶着星星，大包小裹、人拉肩扛，大汗淋漓地步行了半个多小时，才赶到新加坡机场。

　　日前刘先生向省旅游局投诉。昨天，记者陪同刘行生到该旅行社时，出境处杨副总经理称最晚本周五之前会给刘先生一个最后答复。

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